بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران و پژوهشکده بیمه برگزار می‌کنند

سخنرانان: دکتر علی امامی میبدی، دکتر مسعود حجاریان،دکتر علیرضا دقیقی، دکتر غلامرضا هاشم‌زاده و دکتر داوود زارعیان

زمان: 18 الی 28 مرداد ماه 1388

محل برگزاری: پژوهشکده بیمه

ارتباط با دبیرخانه: 22081088

کمیسیون بیمه، کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین‌المللی (ICC) برگزار می‌کند

سخنرانان: آقای افشار، آقای طلایی، آقای محمدیان امامی و  آقای دکتر مظلومی   

زمان: سه شنبه، 27 مرداد ماه 1388 ساعت: 8:30 الی 12:30

محل برگزاری: اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران، طبقه هشتم، سالن اجتماعات

ارتباط با دبیرخانه: تلفن: 88306127 فکس: 88308330 ،  ICCIran@icc-iran.com

بروشور سمینار

درباره سمینار

بیمه مرکزی ایران در اجراي ماده 68 قانون تأسيس بيمه مركزي ايران و بيمه گري و به منظور استفاده از نيروهاي متخصص و كارآمد در جهت تعميم و گسترش فرهنگ بيمه و پيشبرد عرضه خدمت و فعاليت‌هاي بيمه‌اي، به متقاضيان واجد شرايط بر اساس آيين‌نامه  و مقررات مربوطه پروانه كارگزاري رسمي بيمه اعطاء مي‌نمايد.

شرايط لازم

1. تابعيت دولت جمهوري اسلامي ايران؛
2. اعتقاد به اسلام يا يكي از اديان رسمي كشور؛
3. حداقل سن بيست و پنج سال؛
4. داشتن حداقل مدرك تحصيلي ليسانس و يك سال سابقه كار مفيد بيمه اي و يا حداقل ليسانس در رشته بيمه و يا گرايش بيمه اي و شش ماه سابقه كار مفيد بيمه اي؛
5. انجام گرفتن خدمت وظيفه عمومي يا داشتن معافيت دايم قانوني؛
6. عدم شهرت به نادرستي؛
7. نداشتن سابقه محكوميت به علت ارتكاب جنايت يا ورشكستگي به تقصير و كلاه برداري و يا خيانت در امانت و يا دزدي و صدور چك بي محل و يا اختلاس و يا معاونت در يكي از جرايم فوق به گواهي اداره سجل كيفري وزارت دادگستري (در اين خصوص گواهي عدم سوء پيشينه الزامي است كه پس از موفقيت در آزمون بايد ارائه شود)؛    
8. موفقيت در آزمون كتبي و مصاحبه حضوري در بيمه مركزي ايران؛
9. گذراندن دوره آموزشي و توجيهي بيمه مركزي ايران و اخذ گواهي‌ نامه قبولي.
تذكر: مطابق ماده 1 آيين نامه كارگزاري بيمه، شغل انحصاري كارگزار بايد ارائه خدمات بيمه اي باشد.

داوطلبان واجد شرايط بايد مدارك لازم را حداكثر تا پايان وقت اداري روز چهارشنبه 28 اسفند 1387 با پست سفارشي به نشاني بيمه مركزي ايران واقع در تهران، خيابان آفريقا، نبش ناهيد شرقي شماره 72، كد پستي 19157 و يا صندوق پستي 5588-19395 بفرستند.

شایان ذکر است آزمون در روز پنجشنبه 10/2/1388 برگزار خواهد شد و كارت ورود به جلسه روز سه‌شنبه 8/2/1388 از ساعت 8 تا 15 با ارائه كارت شناسايي معتبر در نشاني فوق توزيع مي شود .

مواد آزمون كتبي

مواد آزمون عبارت‌اند از: مجموعه قوانين و مقررات بيمه، اصول و كليات بيمه‌هاي بازرگاني، آيين‌نامه شماره 6 و ضمايم آن، مجموعه قوانين و مقررات بيمه‌هاي بازرگاني، برخي از منابع اين موضوعات در كتاب فروشي صنعت بيمه واقع در ساختمان بيمه مركزي ايران موجود است.

علاقمندان می‌توانند جهت آشنائی بیشتر به لینک‌های ذیل مراجعه فرمایند:

ضوابط اعطاي پروانه كارگزاري رسمي بيمه

آگهي اعطاي پروانه كارگزاري رسمي بيمه

دریافت لیست اسامی كارگزاران رسمي بيمه

از جمله فنونی که در پست قبلی بدان‌ اشاره نمودم فن مذاکره بود که یکی از مهمترین فنون مورد نیاز هر

تقارن حضورم در سمیناری که به اهتمام شرکت پگاه سیستم توسط آقای دکتر مسعود حیدری (پدر اصول و فنون مذاكره‌ي ايران) با موضوع  اصول و فنون مذاکره برگزار گردید من را بر آن داشت تا ضمن تشکر از مدیریت و کارکنان شرکت پگاه سیستم و علی‌رغم رویکرد کلی سمینار مبنی بر مذاکره در جلسات بین‌المللی جهت انعقاد قراردادهای مربوطه، پاره‌‌ای از یادداشت‌هایم از سمینار یاد شده را که حاوی نکات بسیار مهم و قابل استفاده‌ای برای فعالان در عرصه بازاریابی بیمه می‌باشد را برای خوانندگان عزیز منتشر نمایم.

قبل از حضور در جلسه همواره موارد ذیل را در نظر داشته باشید:

1.       بررسی کنید که منافع مشروع حاصل از مذاکره چیست؟

2.       هر کدام از منافع را ارزش‌گذاری نمائید.

3.       منافعی که انتظار دستیابی به آنها را دارید بر اساس ارزش آنها اولویت‌بندی کنید.

4.       گوشه چشمی نیز به منافع مشروع طرف داشته باشید.

5.       نقطه تلاقی منافع مشروع طرفین را بدست آورید.

سپس:

1.       پیش‌بینی کنید روی میز مذاکره چه مسائلی پیش خواهد آمد؟

2.       برای مسائل پیش‌بینی شده راه‌حل طراحی و پیشنهاد کنید، تا در شاکله تفکر طرف مقابل قرار نگیرید.

3.       هیچگاه با یک راه حل پشت میز مذاکره نروید.

4.       برای حضور در هر مذاکره از استاندارهای شناخته شده موضوع جلسه اطلاع داشته باشید.

تعدادی از صفات یک مذاکره‌کننده خوب:

صداقت و راستگوئی، رازداری، ادب و متانت، صراحت د رکلام و روشنی در بیان، انصاف، منطق، امانت‌داری، سرعت عمل، تسلط به موضوع مذاکره، داشتن ذهن تحلیل‌گر، قدرت تمرکز بالا، قدرت تشخیص، شهامت تصمیم‌گیری، مدیریت زمان، پرکاری.

نکاتی که فرد مذاکره‌کننده حین مذاکره می‌بایست در نظر داشته باشد:

1.       در هر مذاکره‌ای راحت حرف بزنید و نظراتتان را بیان نمائید و توجه داشته باشید الزاماً آنچه شما می‌دانید طرف مقابلتان نمی‌داند (قسمت اعظم اختلافات ناشی از تفاوت در سطح اطلاعات می‌باشد).

2.       به حرف‌های طرف مقابل خوب گوش کنید. برای اینکه مذاکره‌کننده خوبی باشید ابتدا می‌بایست شنونده خوبی باشید.

3.       حرفی نزنید که وقتی استدلال و توضیحات طرف مقابل را شنیدید از گفته خود پشیمان شوید.

3.1.    هیچگاه همه حرفهای خود را یکباره به زبان نیاورید. مذاکره‌کننده خوب می‌بایست همواره حرف برای گفتن داشته باشد.

3.2.    اگر دلایل مختلفی برای اثبات نظرتان دارید، هیچگاه تمام دلایلتات را یکباره به زبان نیاورید.

3.3.    همواره از قوی‌ترین دلیل خود شروع کنید.

4.       اگر نظر طرف دوم از دیدگاه شما مردود است هیچگاه عکس‌العمل فوری نشان ندهید، چون در آن لحظه قضاوتتان بر اساس اطلاعات موجود خواهد بود. در این موارد از کلمه جادوئی "چرا؟" استفاده کنید.

نکته: سعی کنید سه ذهنیت را در ذهن طرف مقابل ایجاد کنید: شما فردی منطقی هستید، شما فردی منصف هستید و شما فردی قابل‌اعتماد هستید.

5.       اگر پس از پرسیدن "چرا؟" احساس کردید که فرد سفسطه می‌کند یا دروغ می‌گوید، تلاش کنید تا او را به بیشتر حرف زدن وادارید تا خود به خود در اثر تناقض‌گویی حرف نادرست وی برملا شود.

6.       پشت میز مذاکره و به اتکای اینکه حرفتان منطقی است، نظرتان را به طرف مقابل تحمیل نکنید، بلکه سعی کنید وی را به درستی حرفتان قانع کنید.

7.       اگر احساس کردید مذاکره وارد فضای تنش گردید و ابراز نظرات تند انجام می‌گردد، خود را جای طرف مقابل فرض کنید و با دو صفت منطقی و منصف بودن فضا را آرام کنید.

8.       گاه‌گاهی اسم طرف را بر زبان بیاورید به خصوص زمانی که مذاکره به تنش کشیده گردیده است.

9.       هیچگاه روی میز مذاکره به طرف مقابل حمله شخصی نکنید.

10.   هیچوقت اعتماد طرف مقابل نسبت به خود را سلب نکنید.

11.   تناقض‌گوئی نکنید.

12.   وعده‌ای ندهید که قادر به انجام آن نیستید.

13.   پشت میز مذاکره قهر نکنید و جلسه را با قهر ترک نکنید، چون بعداً باید هزینه سنگینی برای برگشت به پشت همان میز را بپردازید.

14.   مذاکره را به مجادله، محاکمه و مرافعه تبدیل نکنید.

15.   میز مذاکره را تبدیل به میدانی برای غلبه شخصیتی به طرف مقابل نکنید.

16.   در مذاکره بحث قیمت را در آخرین مرحله مطرح نمائید.

جهت دانلود فایل سمینار اینجا و اینجا را کلیک کنید.

یکی از خوانندگان عزیز سئوالی را مطرح نموده بودند که با توجه به اینکه این سئوال و نکات مربوط به بازاریابی سئوال بسیاری از دوستان بوده، سعی می‌کنم در این پست ضمن پاسخ به سئوال ایشان به ذکر پاره‌ای از نکات مربوط به بازاریابی بیمه بپردازم:

سئوال: به نظر شما بازاریاب بیمه، خانم باشد بهتر است یا آقا؟ یا بسته به نوع بیمه و نوع بازار متفاوت است؟ لطفاً با دلیل برایم توضیح دهید.

در پاسخ باید عرض نمایم که بنده اعتقاد چندانی به تفاوت بین زن و مرد در عرصه بازاریابی بیمه ندارم بلکه هر کدام با داشتن مشخصات اولیه و مورد نیاز یک بازاریاب، مطالعه و به روز بودن اطلاعات و دانش بیمه‌ای و آگاهی به تکنیک‌های بازاریابی و فنون مذاکره می‌توانند در امر بازاریابی موفق باشند. البته شاید مواردی نظیر نوع بیمه و یا بازار که اشاره فرمودید در این خصوص تاثیرگذار باشند، به عنوان مثال در خصوص بیمه‌های مهندسی و مسئولیت در صورتی که نیاز به مراجعه به سایتها و کارگاههای ساختمانی و عمرانی باشد و یا در برخی صنایع نظیر ریخته‌گری، نفت و گاز و پتروشیمی که فرد بازاریاب می‌بایست حضوری فعال در محل این صنایع داشته باشد، شاید مساله بازاریابی برای خانمها اندکی مشکل باشد، اما این تفاوت‌ها آنچنان محسوس نیست به نحوی که در این عرصه‌ها نیز خانم‌های بازاریاب موفق بسیارند.

برای تکمیل گفته‌هایم سعی می‌کنم پاره‌ای از مشخصات اولیه مورد نیاز فرد بازاریاب و نکاتی که وی می‌بایست در نظر داشته باشد را به شرح ذیل ذکر نمایم.

مشخصات اولیه مورد نیاز فرد بازاریاب و نکاتی که وی می‌بایست در نظر داشته باشد:

1.       مشخصات ظاهری و فردی

1.1.    آراستگی ظاهر

1.2.    نظم و وقت‌شناسی

1.3.    صبر و شکیبائی

2.       دانش عمومی

2.1.    روابط عمومی قوی

2.2.    آگاهی از علم روانشناسی

2.3.    آگاهی از علم سخنوری و آشنائی فنون مذاکره

2.4.    اطلاعات عمومی قوی

3.       دانش فنی

3.1.    اشراف کامل به بیمه‌نامه‌هایی که عرضه می‌نماید

3.2.    مطالعه مستمر پیرامون مسائل بیمه و بروز بودن دانش بیمه‌ای

4.       نکاتی که می‌بایست در اجرای بازاریابی در نظر گرفت

4.1.    انتقال کامل اطلاعات مربوط به بیمه‌نامه به بیمه‌گذار (نقاط ضعف و قوت، مزایا، محدودیت‌ها و استثنائات)

4.2.    جمع‌آوری اطلاعات و کسب پیش‌شناخت نسبت به بیمه‌گذار پیش از رو در رو قرار گرفتن با وی

4.3.    برقراری ارتباط صحیح با بیمه‌گذار

سپس فرد می‌بایست با در نظر گرفتن و شناسائی بازار هدف، نسبت به تدوین استراتژی و سناریوهای مختلف برای دستیابی به هدف اهتمام ورزیده و سپس با در نظر گرفتن سه اصل اول پشتکار، دوم پشتکار و سوم هم پشتکار، حرکت بسوی هدف تعیین شده را آغاز نماید.

کلیدهای طلائی بازاریابی بیمه

بیمه‌گذار حق دارد در خصوص بیمه‌نامه‌ای که می‌خرد اطلاعات کامل کسب نماید، حتی اگر این اطلاعات منجر به نخریدن بیمه‌نامه از جانب وی شود وظیفه بازاریاب این است که نقاط ضعف و قوت، مزایا، محدودیت‌ها و استثنائات بیمه نامه را بطور کامل برای بیمه گذار تشریح نماید.

سعی کنید بیمه‌نامه‌ای متناسب با نوع فعالیت، ریسک تهدیدکننده اموال و دارائی‌ها، متناسب با بودجه بیمه‌گذار و با بهترین نرخ و شرایط برای وی تهیه کنید.

به بیمه‌گذارتان اثبات کنید که صرفاً به فروش بیمه‌نامه و منافع مالی حاصله برای خودتان فکر نمی‌کنید بلکه در پی ایجاد رابطه‌ای برد – برد با وی هستید تا وی در سایه خرید این بیمه‌نامه و اطمینان خاطر حاصله، با آسودگی به فعالیت اقتصادی – اجتماعی خود بپردازد. بدین ترتیب بار مالی حاصله از هزینه خسارات احتمالی را از دوش وی برداشته‌ و خود نیز درآمدی کسب خواهید نمود.

به فروش بیمه به عنوان یک سرمایه‌گذای بلندمدت بنگرید نه یک فروش کوتاه مدت.

به بیمه‌گذارانتان این اطمینان را بدهید که با خرید بیمه‌نامه و دریافت حق‌بیمه از سوی شما، رابطه‌تان با وی قطع نمی‌شود، بلکه این ارتباط  قوی‌تر شده و شما در هر لحظه آماده ارائه خدمات و اطلاعات و مشاوره بیمه‌ای به وی می‌باشید.

به بیمه‌گذارتان این اطمینان را بدهید که فروش بیمه‌نامه پایان خدمت به ایشان نیست بلکه آغاز ارائه خدمات شما است.

در تمام طول سال و به طرق مختلف ارتباطتان را با بیمه گذارتان حفظ کنید. این امر می‌تواند بوسیله فکس، تلفن، ایمیل و به بهانه تبریک اعیاد و مناسبت‌ها و ... تداوم یابد.

هزینه گرایش بیمه‌گذارتان به سوی رقبا را برای وی افزایش دهید.

(لازم‌الاجرا براي کليه صورتهاي مالي که دوره مالي آنها از تاريخ اول فروردين 1386 يا بعد از آن شروع مي‌شود)

هدف:

هدف اين استاندارد تجويز روشهاى حسابدارى براى حق‌بيمه، خسارت و مخارج تحصيل بيمه‌هاى عمومى مستقيم و اتكايى و همچنين افشاى اطلاعات اين نوع فعاليتها در صورتهاى مالى شرکتها و مؤسسات بيمه است. الزامات سایر استانداردهای حسابداری درصورتی برای فعالیتهای بیمه عمومی کاربرد دارد که توسط این استاندارد جایگزین نشده باشد.

دامنه كاربرد:

اين استاندارد بايد در مورد فعاليتهاى بيمه عمومى و بيمه عمر زماني بكار گرفته شود و در مورد ساير بيمه‌هاي زندگى كاربرد ندارد.

تعاريف:

اصطلاحات ذيل در اين استاندارد با معانى مشخص زير بكار رفته است:

قرارداد بیمه (بیمه‌نامه): عقدی است كه به موجب آن يك طرف (بيمه‌گر) متعهد مي‌شود در ازاى دريافت حق بيمه از طرف ديگر (بيمه‌گذار)، در صورت وقوع حادثه، خسارت وارده به او يا شخص ذينفع را جبران كند يا مبلغ معینی را به وى يا شخص ذينفع بپردازد.

بیمه زندگی: نوعی بیمه مرتبط با حیات یا فوت انسان است که بیمه‌گر نسبت به پرداخت وجوهی معین براساس رویداد مشخصی، اطمینان می‌دهد.

بيمه عمومى: به بیمه‌های غیر از بیمه زندگی اطلاق می‌شود.

حق بيمه: مبلغی است که بیمه‌گر در ازای پذیرش خطر طبق قرارداد بیمه از بیمه‌گذار مطالبه می‌کند.

تاريخ شروع پوشش بیمه ای :  عبارت است از تاریخ شروع پذیرش خطر توسط بیمه‌گر طبق قرارداد بیمه.

بيمه اتکايي: بیمه‌‌ای است كه به موجب آن يك طرف (بيمه‌گر اتکایی)  در ازاى دريافت حق بيمه، جبران تمام يا بخشى از خسارت وارده به طرف ديگر (بيمه‌گر واگذارنده) را بابت بيمه‌نامه يا بيمه‌نامه‌هاي صادره و يا قبولى توسط وى، تعهد مي‌کند.

بيمه اتكايى نسبى: نوعى بيمه اتکايي است كه به موجب آن بيمه‌گر اتکایی در قبال دريافت نسبتى از حق بيمه قرارداد بيمه اوليه، تعهد مي‌کند به‏همان نسبت خسارت وارده به بيمه‌گر واگذارنده را جبران كند.

بيمه‌اتكايى غيرنسبى: نوعى بيمه‌اتكايى است كه در آن بيمه‌گر  اتکایی در قبال دريافت حق بيمه، تعهد مي‌کند تمام يا بخشى از خسارت مازاد بر سقف از پيش تعيين شده را جبران كند.

خسارت: عبارت است از مبلغ قابل پرداخت در اثر وقوع حوادث تحت پوشش قرارداد بيمه.

با تشكر از بهمن كبيري پرويزي

دانلود متن كامل با فرمت word

دانلود متن كامل با فرمت PDF

جهت مشاهده ساير بيمه‌نامه‌ها و اسناد قديمي اينجا كليك فرمائيد.

در ادامه پست قبلي مطالب مندرج ذيل ارائه مي‌گردد:

• اصطلاحات‌
• عبارت‌ «تعهدي‌ ندارد»
• تغييرات‌ در اينكوترمز
• عرف‌ بندر يا تجارتي‌ خاص‌
• حق‌ انتخاب‌ خريدار در مورد محل‌ بارگيري‌
• ترخيص‌ از گمرك‌
• بسته‌بندي‌
• بازرسي‌ كالا
• شيوه‌ حمل‌ونقل‌ و اينكوترمز متناسب‌ با آن‌
• استفادة‌ توصيه‌شده‌
• بارنامه‌ دريايي‌ و تجارت‌ الكترونيكي‌
• اسناد حمل‌ ونقل‌ غيرقابل‌ انتقال‌ به‌ جاي‌ بارنامه‌ دريايي‌
• حق‌ دادن‌ دستورالعمل‌ به‌ حمل‌ كننده‌
• داوري‌ اتاق‌ بازرگاني‌ بين‌المللي‌

اينكوترمز ((Incoterms يكي از انتشارات اتاق بازرگاني بين‌الملل است و مخفف كلماتي است كه معني آن

اصطلاحات بازرگاني بين المللي مي‌باشد  

(International Commercial Terms). اينكوترمز اولين بار در سال 1936 تهيه گرديد و در سال‌هاي 1953، 1967، 1976، 1980، 1990 و 2000 جهت هماهنگ‌سازي آن با شيوه‌هاي جديد تجارت بين الملل، مورد تجديد نظر واقع شد.

عليرغم تصور عمومي اينكوترمز انواع قرارداد نمي‌باشد بلكه انواع اصطلاحاتي است كه در قراردادهاي خريد و فروش كالا به كار برده مي‌شود. تعداد اين اصطلاحات در اينكوترمز 2000 سيزده اصطلاح مي‌باشد.

هدف اصلي اينكوترمز تفكيك دقيق هزينه‌ها و مسئوليت‌ها بين دو طرف قرارداد يعني فروشنده و خريدار مي‌باشد. ترتيب تقدم اين اصطلاحات نيز بر اساس همين هدف كلي صورت گرفته است. اولين اصطلاح EXW است كه در آن فروشنده كمترين هزينه و كمترين مسئوليت را بر عهده دارد و  كالا را در محل خود به خريدار تحويل مي دهد. بر عكس در آخرين اصطلاح كهDDP مي‌باشد، فروشنده بيشترين هزينه و بيشترين مسئوليت را به عهده دارد و كالا را در محل خريدار به او تحويل مي‌نمايد. لازم به يادآوري است كه همه هزينه‌هاي مربوطه در قيمت DDP منظور مي‌گردد.

بنابراين به ترتيب كه از اصطلاح EXW به سمت اصطلاح DDP پيش مي‌رويم بر هزينه‌ها و مسئوليت‌هاي فروشنده افزوده مي‌گردد.

دو تقسيم‌بندي كلي در رابطه با اينكوترمز وجود دارد:

1-  تقسيم‌بندي از نظر مسئوليت‌ها و هزينه‌هاي مربوطه به فروشنده و خريدار (از EXW تا DDP)

2- تقسيم‌بندي از نظر نوع وسيله حمل مورد استفاده (جاده، قطار، هوا، دريا، آبراه داخلي يا تركيبي از اين طرق)
در متن اصلي اينكوترمز در مورد هر يك از اصطلاحات، همه مسئوليت‌ها و هزينه‌هاي خريدار و فروشنده به صورت تفكيك شده ذكر گرديده. همچنين اسناد و مدارك مورد نياز جهت هر يك از اصطلاحات قيد شده است.

اصطلاحات اينكوترمز به شرح جدول ذيل مي‌باشد:

در ادامه به بررسي عناوين مندرج در ذيل كه برگرفته از كتاب  ”اينكوترمز 2000: قواعد رسمي‌ اتاق‌ بازرگاني‌ بين‌المللي‌ براي‌ تفسير اصطلاحات‌ تجاري‌، مترجم‌ مسعود طارم‌سري‌، از انتشارات موسسه‌ مطالعات‌ و پژوهش‌هاي‌ بازرگاني‌“ است مي‌پردازيم و در پست‌هاي بعدي نيز تعاريف مربوط به سيزده اصلاح اينكوترمرز را به ترتيب ارائه خواهيم نمود.

• پيشگفتار اتاق‌ بازرگاني‌ بين‌المللي‌(ماريا ليوانو كاتايو، دبير كل‌ اتاق‌ بازرگاني‌ بين‌المللي‌)  

• پيشگفتار ناشر (دكتر محمد نهاونديان،‌ سرپرست‌ مؤسسه‌ مطالعات‌ و پژوهش‌هاي‌ بازرگاني)

• مقدمه‌
• هدف‌ و حوزه‌ شمول‌ اينكوترمز
• دليل‌ تجديد نظر در اينكوترمز
• اينكوترمز 2000
• وارد كردن‌ اينكوترمز در قرارداد فروش‌
• ساختار اينكوترمز
• واژگان‌
• تعهدات‌ فروشنده‌ در مورد تحويل‌
• انتقال‌ خطرها و هزينه‌هاي‌ مربوط‌ به‌ كالا

از ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد  

اینکوترمز یک کلمه مرکب است که از ترکیب سه کلمه انگلیسی (International Commercial Terms) به معنی اصطلاحات بین‌المللی بازرگانی تشکیل شده است و به صورت گسترده‌ای مورد استفاده قرار می‌گیرد. این اصطلاحات برای تفکیک هزینه‌ها و مسئولیت‌ها بین فروشنده و خریدار استفاده می‌شود.

اینکوترمز به مسائل مرتبط با حمل کالا از فروشنده به خریدار پاسخ می‌دهد. مسائلی شامل حمل کالاها، ترخیص کالاها، واردات و صادرات کالاها، اینکه چه کسی مسئول پرداخت می‌باشد و اینکه ریسک جابجایی و انتقال کالا در مراحل مختلف حمل بر عهده چه کسی می‌باشد. اصطلاحات مختلف اینکوترمز

(Incoterms) معمولأ با ذکر مکان‌های جغرافیایی مورد استفاده قرار می‌گیرد نه عناوین مرتبط با جابجایی. اینکوترمز توسط اطاق بازرگانی بین‌المللی International Chamber Of Commerce تهیه و تدوین شده است. اینکوترمز به چهار گروه زیر با اصطلاحات وابسته به هر گروه تقسیم شده است:

What does the Certificate in Insurance involve?
To achieve the Certificate in Insurance you must accumulate 40 credits. Candidates are required to take (IF1) Insurance, legal and regulatory – worth 15 credits or (P01) Insurance practice and regulation (a Diploma in Insurance unit worth 20 credits – see below for details). Note: anyone who has passed P01 will be precluded from taking IF1 or IF2 on account of the degree of syllabus overlap. The balance may come from any combination of the available units: Certificate in Insurance units Credits (IF1) Insurance, legal and regulatory – Compulsory unit 15 per unit (IF2) General insurance business (IF3) Insurance underwriting process (IF4) Insurance claims handling process (IF5) Motor insurance products (IF6) Household insurance products (IF7) Healthcare insurance products Certificate candidates may sit the Foundation Insurance Test, and also select one higher unit from the Diploma or Advanced Diploma in Insurance without meeting the entry requirements for these qualifications. Those candidates wishing to select more than one unit must first meet the entry requirements. A listing of these units is provided below. At the time of going to press the following Award, Diploma and Advanced Diploma units are available. Award in Insurance unit Credits (FIT) Foundation Insurance Test 6 credits   Diploma in Insurance units Credits (P01) Insurance practice and regulation 20 per unit (P04) Business practice (P18) Property claims handling (P19) Subsidence claims handling (P21) Commercial insurance contract wording (P05) Insurance law 25 per unit (P10) Commercial insurance practice (P11) Personal insurance practice (P12) Long-term business (P13) Marine and aviation insurance (P17) Operational management Advanced Diploma in Insurance units Credits (510) Risk, regulation and capital adequacy 30 per unit (530) Business and economics (555) Life and disability underwriting (556) Life and disability claims (655) Risk management (735) Life assurance (745) Principles of property insurances (750) Commercial property insurance underwriting (755) Liability insurance (760) Personal lines insurance (765) Motor insurance (770) Principles of marine insurance (775) Marine insurance underwriting (780) Aviation insurance (785) Principles of reinsurance (790) Private medical insurance (815) Underwriting management (820) Claims management (non-life) (825) The application of reinsurance (920) Lloyd’s market supervision (final examination sitting Oct 06)* (925) Insurance and the single European market (930) Insurance broking (940) Finance and accounting (945) Marketing (950) North American insurance (CITIP) Certificate in IT for insurance professionals (955) London Market underwriting 40 per unit * Following discussions with Lloyd's it has been decided to withdraw the unit Lloyd's Market Supervision (920) from the list of Advanced Diploma in Insurance examinations. This move reflects falling demand for this unit. Levels have reached the point where it is no longer viable to run this course, given the substantial costs involved in keeping the learning and revision material up-to-date and in creating and administering the exam. This will take effect following the October 2006 examination session.		Certificate in Insurance Brochure (pdf)     Certificate in Insurance Accreditation of Prior Learning (pdf)     Certificate In Insurance Application Form (pdf)     Certificate in Insurance Important Information (pdf)     Certificate in Insurance Direct Debit Form (pdf)
This approach has been adopted to provide you with maximum flexibility, enabling you to choose different units from the 46 currently available across our entire qualifications framework. Units from the Diploma and Advanced Diploma are worth a higher credit value, allowing completion of the Certificate in a lower number of units. This flexible approach allows you to develop a course programme that suits your particular needs and requirements. You can tailor learning to your current role and/or develop areas which are new to you or where you need to gain in-depth knowledge. There is no prescribed order in which units must be taken, but it is strongly recommended that you sit (IF1) Insurance, legal and regulatory first since this provides foundation knowledge upon which the other units build. All the Certificate level exams are two hours in duration. The formats differ between units, with each developed to ensure they are relevant to the material being covered and are appropriate to the type and level of learning being undertaken: (IF1) – 100 multiple choice questions (IF2) – 60 multiple choice questions and 40 true/false questions (IF3) – 75 multiple choice questions (IF4) – 75 multiple choice questions (IF5) – 50 multiple choice questions and 25 mini case study multiple choice questions (IF6) – 50 multiple choice questions and 25 mini case study multiple choice questions (IF7) – 100 multiple choice questions As a guide, we recommend that you allow a minimum of 50 hours’ study for the Certificate units – this equates to approximately 4 hours a week over three months (this will vary according to your experience and ability, but is based on many years’ experience of exam entry). All Certificate units (IF1-7) have a nominal pass mark of 70%, though the actual pass mark may vary slightly from one session to another to ensure that the pass standard remains constant. There are four public exam sittings in 2006 – 23-24 January, 24-25 April, 17-18 July and 16-17 October. You are also urged to give careful thought to your chosen method of study. The CII has developed a portfolio of study options and revision aids to support learning for the Certificate. The portfolio includes: correspondence courses coursebooks online learning examination guides key facts booklets face-to-face training courses Discounts are available on these items for CII members.