فرهنگ بیمه

مدیر روابط عمومی بیمه معلم: با اشاره به رویکرد سال 88 روابط عمومی بیمه معلم ، گفت: با کمک گرفتن از بیمه مرکزی در حوزه پژوهش های بیمه فعالیت های خود را گسترش می دهیم. در همین چارچوب اقدام به راه اندازی اتاق فکر در بیمه معلم کردیم و سعی داریم در سال 88 با برگزاری میزگردهای علمی با حضور اساتید بیمه کشور چالش های پیش روی صنعت بیمه را بررسی و راهکارهای گذر این چالش ها را به عنوان راهی برای پیشبرد صنعت بیمه کشور منتشر نمائیم.
به گزارش بینا، علی رضا نورانی در تشریح عملکرد روابط عمومی این بیمه گفت: یکی از کارکردهای روابط عمومی ارتباط با رسانه ها است ، رسانه هایی مانند سایت های خبری ، خبرگزاری ومطبوعات. هدف از ارتباط با رسانه ها دنبال کردن مسئله فرهنگ سازی بیمه است.باید با انجام کارهای تبلیغی و اطلاع رسانی عامه پسند و عامه فهم سطح دانستنی های مردم از اطلاعات بیمه ای را افزایش داد.
مدیر روابط عمومی بیمه معلم در ادامه از آغاز فعالیت کمیته بررسی شکایات و انتقادات مشتریان بیمه معلم خبرداده و اشاره کرد : در این راستا صندوق انتقادات و پیشنهادات نصب شده در شعب،سیستم انتقادات و پیشنهادات در وب سایت رسمی بیمه معلم و تلفن گویای 84223 فعال شده و کلیه نظرات پس از دسته بندی و سرفصل بندی بر مبنای استفاده بهینه به منظور بالابردن سطح رضایت مندی بیمه گزاران بیمه معلم بکار بسته می شود.
وی با ابراز تاسف از خلع نبود یک نشریه تخصصی سراسری بیمه ای برای مردم گفت: متاسفانه خلع نبود یک نشریه تخصصی و سراسری در حوزه اطلاع رسانی بیمه احساس می شود ، از آنجا که بحث فرهنگ سازی بیمه و نهادینه کردن استفاده از بیمه نیازمند اطلاع رسانی و پاسخگویی به سوالات مردم است ، بیمه معلم درصدد است نشریه ای جامع ، تخصصی و علمی را در زمینه بیمه منتشر نماید.وی به بیش از 600 شعبه بیمه معلم در سراسر کشور اشاره کرد و از آنها به عنوان اولین گیشه های عرضه این نشریه نام برد.
مدیر روابط عمومی بیمه معلم در ادامه به تبلیغات در صنعت بیمه اشاره کرده و افزود: تبلیغات در حوزه بیمه ناکارآمد و سطحی است. در علم تبلیغات تفاوت است بین تبلیغ برای خدمات و تبلیغ برای کالا.هدف از تبلیغ در بیمه باید مشخص باشد، به دور از مسائل کلیشه ای باشد. در همین راستا بیمه معلم برای آشنا کردن مخاطبین و عموم جامعه اقدام به تبلیغ این بیمه در ایام عید قبل از پخش پر مخاطب ترین برنامه تلویزیونی کرد که اولا درصد شناخت جامعه از وجود چنین بیمه ای با نام بیمه معلم بالا رفته ، ثانیا مردم کنجکاو شده و خواستار آشنایی بیشتر با بیمه معلم شدند.
در پایان مدیر روابط عمومی بیمه معلم به مسئله مشتری مداری اشاره کرده و به فعالیت های این بیمه در این عرصه اشاره کرد و اظهار داشت: برگزاری دوره مدیریت ارتباط با مشتری برای مدیران شعب این بیمه در جهت افزایش رضایت مندی مشتریان از خدمات بیمه معلم،توزیع پرسشنامه توسط اداره پست بین بیمه گزاران بیمه معلم به منظور بالا بردن سطح کیفیت خدمات پرسنل بیمه معلم.
نورانی گفت: هدف در بیمه معلم آن است که بیمه گزار با ورود به بیمه معلم احساس آرامش کند.