غلامرضا تاجگردون، دبيركل سنديكاي بيمهگران ايران از تصويب «منشور اخلاق حرفهاي صنعت بيمه» در شوراي عمومي سنديكا خبر داد و گفت:
مديرانعامل شركتهاي بيمه دولتي و خصوصي به عنوان اعضاي سنديكاي بيمهگران ايران به اصول اخلاقي مصوبه يادشده متعهد هستند و متن مصوبه توسط سنديكاي بيمهگران منتشر شده است. متن منشور اخلاق حرفهاي صنعت بيمه به شرح زير است:
اصول اخلاق حرفهاي صنعت بيمه (مصوب شوراي عمومي سنديكاي بيمهگران ايران)
كليه فعالان صنعت بيمه به اصول اخلاقي زير متعهد، هستند:
پايبندي به مقررات و تعهدات
1 - احترام و توصيه به رعايت قانون و مقررات و عدمتلاش براي بياثر كردن آنها،
2 - برخورد با همكاران و واسطههايي كه از طرق غيراخلاقي از جمله پرداخت رشوه به بازاريابي ميپردازند؛
3 - عدمچشمپوشي نسبت به تخلف ديگران و همكاري براي كاستن هرگونه فساد؛
4 - پايبندي به قول و تعهد خود و وفاداري به عهد و توافقات و قراردادها چه قانون بر آن ناظر باشد چه نباشد، چه آشكار باشد چه پنهان؛
5 - پرداخت به موقع خسارت مطابق آنچه در قرارداد آمده است؛
6 - رعايت و حمايت از رقابت آزاد و عادلانه و پيروزي از اصول بيمهگري، بهويژه در تعيين نرخ و شرايط:
عدالت و انصاف
7 - تعيين دستمزد همكاران بهصورت منصفانه و پرداخت كارمزد نمايندگان و كارگزاران طبق ضوابط؛
8 - رفتار منصفانه با مشتريان و طرفهاي تجاري در همه جوانب؛
9 - پرهيز از به چنگ آوردن اطلاعات تجاري با ابزار غيراخلاقي و غيرصادقانه؛
10 - تعيين نرخ حق بيمه بر پايه اصول فني، معقول، منصفانه و در خور شرايط بيمه بدون تاثير از رقبا؛
شفافيت و صداقت
11 - صداقت و راستي در مبادله اطلاعات و نيز خودداري از عرضه گزارشهاي فريبدهنده، پنهانكاري و حذف هدفمند برخي از اطلاعات؛
12 - خودداري از ارائه اطلاعات نادرست در تبليغات و اطلاعرساني؛
13 - انتشار مستمر اطلاعات دقيق مالي و ويژگيهاي حرفهاي خود به صورت واقعي؛
14 - اطلاعرساني به موقع به بيمهگذاران نسبت به بروز هر گونه تغييرات موثر در اداي تعهدات؛
15 - توجيه كامل مشتريان نسبت به شرايط پوشش بيمه و محدوديتهاي دريافت خسارت؛
16 - برقراري روابط شفاف با مشتري بهگونهاي كه امكان هيچ نوع سوءاستفاده نباشد؛
حفظ كرامت انساني
17 - خودداري از تقديم و دريافت مسرفانه هديه و برگزاري بيش از حد برنامههاي سرگرمي و تفريحي براي طرفهاي تجاري؛
18 - انتخاب همكاراني كه به اصول اخلاق حرفهاي متعهدند و از هر گونه آلودگي به ارتشا و پرداختهاي غيرموجه مبرا ميباشند؛
19 - محترم دانستن و حفظ حريم خصوصي مشتريان؛ همكاران ورقبا؛
رعايت حقوق اجتماعي
20 - احترام به منزلت و حقوق انساني و شهروندي افراد و پاسداري از آن؛
21 - احترام به فرهنگ، آداب، رسوم و اعتقادات مشتريان؛
22 - سلوك و عدمكينهتوزي با منتقداني كه سخن از نقض قانون و مقررات ميگويند و عملكردها را نقد ميكنند؛
23 - مقابله با پولشويي و هر گونه فعاليت ديگري كه پشتيبان بزههاي سازمانيافته باشد؛
24 - پاسداري از طبيعت، محيط زيست و توسعه پايدار؛
25 - همكاري با سازمانهاي مردم نهاد (NGO) و حمايت از آن دسته از تدابير عمومي كه سبب تقويت توسعه صنعت بيمه ميشد؛
26 - پذيرش شكايت مشتريان و نظارت مقامات مجاز؛
27 - احترام به حقوق مالكيت مادي و معنوي رقيبان.
